CONSEGNE & SPEDIZIONI

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DOVE POSSIAMO SPEDIRE LA NOSTRA MERCIE ?

La nostra logistica ci permette di consegnare in Italia e in tutto il mondo (Europa, USA, Canada ecc…).

COME FUNZIONA LA CONSEGNA ?

Ecco i dettagli sul trattamento, la spedizione e la consegna del vostro ordine :

• Una volta che avete effettuato un ordine sul nostro sito web, ci vorranno alcuni giorni per preparare e inviare la merce che avete ordinato. Questo processo può richiedere fino a 5 giorni a seconda del numero di ordini che dobbiamo trattare.
  
  
• Una volta che la merce è stata spedita, è necessario consentire il tempo di consegna che può richiedere tra 10 e 25 giorni lavorativi a seconda della vostra località.
• La consegna del vostro ordine è effettuata dal lunedì al sabato dalle 9 alle 16, se non siete presenti al ricevimento del vostro ordine, sarà lasciato nella vostra casella di posta o dovrete andare a prenderlo all’ufficio postale.
• Un numero di tracking sarà allegato all’email di conferma del suo ordine. Questo numero vi permetterà di seguire in tempo reale i movimenti del vostro pacco sulla nostra pagina di tracking dei pacchi o sul sito del vostro ufficio postale nazionale.
• Il numero di tracking può richiedere da 3 a 5 giorni per essere accessibile, in questo caso ve lo invieremo entro quel tempo dopo il vostro ordine, ma di solito sono accessibili istantaneamente.
• Si prega di notare che una volta che il vostro pacco è stato inviato, l’ufficio postale ne sarà solo responsabile.

CONSEGNE FALLITE

Nel caso in cui ci siano delle consegne fallite, queste rimarranno all’ufficio postale della sua città, e sarà sua responsabilità ritirarle. Se non ritira il suo pacco all’ ufficio postale locale, sarà rimandato da dove è venuto.

Per questo motivo non deve esitare a contattarci se il tracking del suo pacco non è disponibile per diverse settimane.

TEMPO DI SPEDIZIONE

Facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini entro 3-5 giorni lavorativi dal loro passaggio. Tuttavia, in caso di forte domanda o di circostanze impreviste, i tempi di spedizione possono essere prolungati fino a 8 giorni lavorativi.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza in queste situazioni eccezionali. Se avete domande sullo stato del vostro ordine, non esitate a contattarci. Vi ringraziamo di considerare questa eventualità prima di effettuare il vostro ordine e siamo a vostra disposizione se avete domande o preoccupazioni.

Se l’ordine viene effettuato di venerdì, è possibile che venga trattato il lunedì successivo. In questo caso, i tempi di lavorazione e quindi di spedizione dell’ordine inizieranno solo da quel lunedì. Facciamo del nostro meglio per spedire il vostro ordine il più velocemente possibile.

DOVE POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE ?

Quando il suo ordine viene spedito, le invieremo un’e-mail di conferma della spedizione per confermare che il suo ordine è stato spedito. Includiamo un numero di tracking con un link che ti permetterà di seguire il tuo ordine in tempo reale.

TEMPI DI CONSEGNA

Il tempo medio di consegna per l’Italia è di 15-20 giorni lavorativi, è possibile che alcuni ordini arrivino in una settimana breve mentre altri possono impiegare fino a 30 giorni per essere ricevuti.

LA NOSTRA ASSICURAZIONE

In rari casi, è possibile che il tempo di consegna sia più lungo di 50 giorni. Se questo è il caso, avete diritto a un rimborso immediato. Per farlo, deve inviarci un’e-mail a: contatto@anima-serpente.com. Una volta ricevuta la vostra e-mail, procederemo al rimborso.

CORONAVIRUS
In considerazione dell’attuale situazione sanitaria e del fatto che è necessario prendersi cura della salute dei nostri collaboratori, sono da aspettarsi ulteriori ritardi nelle consegne. Si prega di prenderne nota prima di effettuare qualsiasi ordine sul nostro sito web.